參考答案：

　　12．

　　（1）原文在開頭是說：日常生活中的交流和溝通，有90％以上都是使用非語言的方式實現的，其中眼神溝通又是“重中之重”。

　　（2）原文在最后是說：如果你想改變對方比較模糊的觀點或者讓對方相信自己的觀點，不如更多地注視對方；但你也要注意，另外一個“殘酷”的事實是，如果對方已經確認和你的觀點不一致，那么和你產生的眼神接觸越多，反而抵觸越深。

　　（4分。各2分）

　　13．直接的眼神接觸可以避免旁觀者產生“跟自己無關”或者是“自己的參與與否得不到重視”的感覺，因此也更愿意參加問卷調查。（3分。意思基本符合即可）

　　14．為了說明眼神交流能夠傳遞交流雙方的一些人格特點，但在判斷時必須要考慮東西方文化不同的背景。（3分。意思基本符合即可）

　　15．

　　（1）如果他們對該議題的態度與演講者不一致時，注視時間長度和個體對信息的接受度不存在相關。

　　（2）如果你想改變對方比較模糊的觀點或者讓對方相信自己的觀點，不如更多地注視對方。

　　（4分。各2分。意思基本符合即可）