以下12個學(xué)會傾聽的技巧可以幫助你實(shí)現(xiàn)高效溝通:

　　(1)傾聽是一種主動的過程

　　在傾聽時要保持心理高度的警覺性,隨時注意對方傾談的重點(diǎn)。

　　就象飛碟選手打飛碟一樣,要能站在對方的立場學(xué)會傾聽的技巧。

　　學(xué)會傾聽的溝通技巧有利于人際關(guān)系.jpg

　　每個人都有他的立場及價值觀,因此,你必須站在對方的立場。

　　仔細(xì)地傾聽他所說的每一句話,不要用自己的價值觀去指責(zé)或評斷對方的想法,要與對方保持共同理解的態(tài)度。

　　(2)鼓勵對方先開口

　　首先,傾聽別人說話本來就是一種禮貌,愿意聽表示我們愿意客觀地考慮別人的看法。

　　這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見,有助于我們建立融洽的關(guān)系,彼此接納。

　　(3)切勿多話

　　同時說和聽并不容易。億萬富翁富卡以說得少聽得多而著名。

　　大家都知道他曾在重要的業(yè)務(wù)會議中從開始坐到結(jié)束不發(fā)一語。

　　有一次他告訴身邊的人:"上帝給了我們兩只耳朵卻只給我們一張嘴是有原因的,我們應(yīng)該聽得比說得多。"

　　(4)切勿耀武揚(yáng)威或咬文嚼字

　　你傾聽的對象可能會因?yàn)槟愕膽B(tài)度而膽怯或害羞,他們可能因?yàn)椴幌肼犉饋砜邶X不流利而變得自我保護(hù)。

　　即使你是某一個話題的專家有時仍應(yīng)學(xué)習(xí)保持沉默,同時表示你希望知道得更多。

　　(5)表示興趣,保持視線接觸

　　聆聽時,必須看著對方的眼睛。人們判斷你是否在聆聽和吸收說話的內(nèi)容,是根據(jù)您是否看著對方來作出的。

　　沒有比真心對人感興趣更使人受寵若驚了。

　　(6)專心,全神貫注,表示贊同

　　告別心不在焉的舉動與表現(xiàn),你可以練習(xí)如何排除使你分心的事物以培養(yǎng)專心的能力。

　　點(diǎn)頭或者微笑就可以表示贊同正在說的內(nèi)容,表明你與說話人意見相合。

　　人們需要有這種感覺,即你在專心地聽著。

　　(7)讓人把話說完,切勿武下論斷

　　學(xué)會傾聽的技巧在于聽聽別人怎么說。

　　你應(yīng)該在確定知道別人完整的意見后再做出反應(yīng),別人停下來并不表示他們已經(jīng)說完想說的話。

　　讓人把話說完整并且不插話,這表明您很看重溝通的內(nèi)容。

　　人們總是把打斷別人說話解釋為對自己思想的尊重,但這卻是對對方的不尊重。

　　(8)鼓勵別人多說

　　對出現(xiàn)精辟的見解、有意義的陳述,或有價值的信息,要以誠心的贊美來夸獎?wù)f話的人。

　　(9)讓別人知道你在聽

　　偶爾說"是"、"我了解"或"是這樣嗎?"告訴說話的人你在聽,你還是有興趣。

　　(10)使用并觀察肢體語言,注意非語言性的暗示

　　對方嘴巴上說的話實(shí)際可能與非語言方面的表達(dá)互相矛盾,學(xué)習(xí)去解讀情境。

　　(11)接受并提出回應(yīng)

　　要能確認(rèn)自己所理解的是否就是對方所講的:

　　你必須重點(diǎn)式的復(fù)誦對方所講過的內(nèi)容,以確認(rèn)自己所理解的意思和對方一致。

　　(12)暗中回顧,整理出重點(diǎn),并提出自己的結(jié)論

　　當(dāng)我們和人談話的時候,我們通常都會有幾秒鐘的時間,可以在心里回顧一下對方的話,整理出其中的重點(diǎn)所在。