答案：

　　1．（4分）沮喪（灰心失望）．愧疚（慚愧不安）（2）女服務(wù)員的安慰和鼓勵(lì)讓她重新找回了自信。

　　2．交代女運(yùn)動(dòng)員以往獲得冠軍的經(jīng)歷及此次失敗的原因，使情節(jié)更完整；（1分）為下文女服務(wù)員獻(xiàn)花作鋪墊；（1分）用兩年前成功時(shí)受到的熱烈歡迎和今天失敗時(shí)受到的冷落進(jìn)行對(duì)比，襯托她的沮悲傷、愧疚和痛苦。

　　3．（2分）愈贏就愈怕輸，成績(jī)的包袱比失敗的包袱更重。

　　4．（3分）在我們的生命歷程中，誰都無法避免失敗，所以應(yīng)正確地（辨證地）

　　看待它。（1分）失敗與勝利對(duì)于我們同樣重要，它讓人沮喪和痛苦，但也可能是新的起

　　點(diǎn)。1分只有直面失敗，盡量走出失敗的陰影，才能贏得成功。（1分）對(duì)別人的失敗要寬容，要給予安慰、鼓勵(lì)和支持。（1分）（以上4點(diǎn)答出任意3點(diǎn)可咀以給滿分