一、沒有兩個人是一樣的

　　● 沒有兩個人對同一件事的看法絕對一致，所以孩子的看法與你的不同，沒有什么奇怪。

　　● 每個人之間的不同，建造了這個世界的奇妙可貴。孩子一定會有一些地方比你更好，而你有的優點長處，孩子不會全部擁有。

　　● 每一個人的信念、價值觀及規條都有不同。所以你不能要求孩子有完全與你一樣的性格。

　　● 每個人都是他本人多年建立起來的信念、價值觀及規條的產品。你走過的歲月，與孩子將要走的不會相同，對你正確的不一定對他也正確。

　　● 尊重別人的不同之處，別人才會尊重自己獨特的地方。你能接受孩子的不同之處，他才會接受你對他的看法。

　　● 發生在一個人身上的事情，不能假定發生在另一個人身上也會有一樣的結果。所以你的經驗是孩子的參考資料，但并不一定保證是正確或可行的法則。

　　二、一個人不能控制另一個人

　　● 一個人不能改變另外一個人。改變自己，孩子才會有可能作出相應的改變。

　　● 一個人不能推動另外一個人。每個家長或孩子都只可以自己推動自己。

　　● 一個人不能“教導”另外一個人。所以，沒有“教”，只有“學”。因此，“教”孩子不重要，使孩子“學”到了才是重要。

　　● 一個人不能要求別人放棄自己的一套信念、價值觀和規條，而去接受另外的一套。孩子也有他自己的一套，明白他的一套，從他的角度看，最有機會使他接受你的意思。

　　● 好的動機只是一個人去做某一件事的推動力，但是不能給他控制別人，或使事情恰如他所意愿地發生的權利。你認為那是為孩子好便一定要他跟隨你的意旨去做，往往適得其反。

　　三、溝通的意義決定于對方的回應

　　● 自己說什么不重要，對方聽到什么才是重要。老是強調自己說得怎樣正確沒有用，孩子收到的訊息對他來說是什么意思才重要。

　　● 話有很多種方法說出來，使聽者完全領會講者意圖便是最好的方法。用孩子聽得明白、能夠接受的語言對他說話會有最大的效果。

　　● 沒有兩個人對同樣的訊息有同樣的反應。一個孩子對你說話的反應，不代表另一個孩子也一定會有同樣的反應。

　　● 說話有沒有效果由講者控制，由聽者決定。孩子的反應告訴你說了的話有沒有效果，而你可以改變說話的文字和方式去控制效果。

　　● 改變說的方法，才有機會改變聽的效果。沒有效果的說法，越說孩子會越不接受，效果越差。

　　四、孩子的學習來自家長的行為和情緒，而不是家長的指令

　　● 家長處理一件事的行為模式，孩子看到了，下次也會跟著做。

　　● 孩子看到家長面對一個情況時產生的情緒反應，便會認定那是正確的，并且在自己面對同樣情況時會作出同樣的情緒反應。

　　● 言語或文字本身不能在孩子身體和腦子里產生有學習效果的行為模式或情緒反應。所以教條式的訓導效果不大。

　　● 家長的指令，若用孩子不懂的語言模式發出，會使孩子難以跟隨。不要只為自己想說什么而說，先想一想這樣說孩子會不會不明白，修正了才開口。

　　五、所有行為必有其正面動機

　　● 每一個人都為滿足自己內心的一些需要而做事。孩子的所有行為都有其意識不到的意義，也就是說是有意義的，但他不懂得也不能說出來。

　　● 每一個人的行為，對他來說，都是當時環境里最符合自己利益的做法。孩子的潛意識有很多程式，去確保在每一種情況中選擇給他最多最好的做法，雖然潛意識有時會欠缺周詳。

　　● 家長需要把孩子的行為與動機分開。我們可以不接受一個人的行為，但接受背后的動機。孩子行為的本質有錯或者效果不好，我們應該加以否定，但孩子總是不斷地企圖提升自己的知識和能力，我們必須肯定他這樣的動機。

　　● 接受一個人行事的動機，便能接受這個人，因而可以引導他改變行為。找出孩子行為背后的正面動機，加以肯定，再引導孩子去另找更有效的做法，這是最易使孩子接受你的途徑。

　　● 情緒和動機都沒有錯，只是所選用的做法未能達到理想的效果。情緒給孩子力量或方向，動機維持孩子想提升的心，幫助孩子找出有效的做法，是家長的責任。