“現(xiàn)在的許多父母都有這樣的困惑，為孩子操碎了心，可是孩子就是不聽家長(zhǎng)的話。”張勤說，如果說父母也是一種職業(yè)的話，那它應(yīng)是世界上最難的職業(yè)。因?yàn)樗鼪]有崗前培訓(xùn)，沒有崗中培訓(xùn)，既不能辭職，也不能退休。“做媽媽的憑什么教育孩子？憑經(jīng)驗(yàn)嗎？哪里的經(jīng)驗(yàn)？有一天我們的孩子得了重病放到了手術(shù)臺(tái)上，媽媽對(duì)孩子說：‘我是世界上最愛你的人，我會(huì)付出全身心的努力把這臺(tái)手術(shù)做好，但是我不是專業(yè)人士。’這多可怕！實(shí)際上很多家長(zhǎng)每天都在做這種可怕的事情。做父母的需要不斷地學(xué)習(xí)，尤其要學(xué)習(xí)與孩子溝通的藝術(shù)和技巧。溝通的品質(zhì)決定親子關(guān)系的品質(zhì)，只有把溝通這門功課做好了，才能與孩子建立良好的親子關(guān)系。”

　　親子溝通的主要障礙

　　孩子為什么不愿意與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流呢？張勤分析說，首先是因?yàn)楹⒆拥膬r(jià)值觀和自我意識(shí)在家里得不到認(rèn)可。孩子喜歡的東西、崇拜的偶像得不到家長(zhǎng)的認(rèn)可；孩子在家里覺得做什么都是錯(cuò)的；當(dāng)孩子要求自己獨(dú)立完成某件事情時(shí)，家長(zhǎng)總是不允許，要么就是全部被家長(zhǎng)包辦代替了。

　　其次，家長(zhǎng)沒有給孩子足夠的安全感，使孩子沒能敞開溝通的心扉。張勤說：“和很多人一樣，我一直認(rèn)為家是最溫馨的港灣。可是突然有一天，一個(gè)10歲的小男孩打破了我的觀點(diǎn)。這個(gè)男孩說他考100分的時(shí)候家里是溫馨的，但他要是考了30分，家里就不溫馨了。孩子在學(xué)習(xí)上遭遇挫折時(shí)，最需要家庭的溫暖和家長(zhǎng)的理解，可等待他的可能是一頓批評(píng)、指責(zé)甚至暴打，他還會(huì)敞開心扉與父母溝通嗎？”

　　另外，很多父母沒有與孩子溝通的習(xí)慣，不能正確認(rèn)識(shí)性格不同導(dǎo)致的溝通方式的差異，跟不上時(shí)代的步伐等，都會(huì)造成親子間溝通的障礙。

　　如何與孩子溝通才有效

　　有的家長(zhǎng)問張勤：“從孩子上小學(xué)一年級(jí)開始，我就要求他放學(xué)回家做完作業(yè)再出去玩，但是現(xiàn)在他都上小學(xué)五年級(jí)了，好習(xí)慣還是沒養(yǎng)成。為什么孩子就是不聽家長(zhǎng)的話呢？”張勤解釋說，這是因?yàn)榧议L(zhǎng)與孩子之間的溝通效果不好。

　　如何才能提高溝通的效果呢？

　　張勤認(rèn)為，家長(zhǎng)首先不要帶著標(biāo)準(zhǔn)答案與孩子討論，因?yàn)槿硕疾幌矚g被說服。溝通時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)該把80%的時(shí)間用于傾聽孩子的訴說，20%的時(shí)間用于說教。但很多家長(zhǎng)并未意識(shí)到這一點(diǎn)，與孩子溝通時(shí)總是在說教，卻不給孩子表達(dá)的機(jī)會(huì)。

　　其次，家長(zhǎng)的關(guān)注要源于真心。在與孩子溝通時(shí)，家長(zhǎng)無論在干什么，都應(yīng)放下手中的事，全身心去傾聽，這表示家長(zhǎng)很重視孩子的事情，會(huì)讓孩子感覺到他很重要。被父母重視是孩子自信心的重要來源，這也讓孩子樂于與父母溝通。

　　再次，父母與孩子溝通時(shí)，要像對(duì)待客戶一樣樹立服務(wù)意識(shí)。因?yàn)楦改笌缀趺刻於荚谙蚝⒆印颁N售”自己的觀點(diǎn)、知識(shí)、思想等內(nèi)容，所以應(yīng)該考慮怎樣讓孩子高高興興地接受家長(zhǎng)“銷售”的東西。家長(zhǎng)要做好服務(wù)，而不要以權(quán)威自居對(duì)孩子發(fā)號(hào)施令。

　　當(dāng)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)與孩子溝通不下去了怎么辦？張勤介紹了一種名為“問號(hào)法”的良方———家長(zhǎng)的問題不能大而化之，問的問題越具體越好，越小越好，比如“今天的語文課上有什么收獲呀？”“做數(shù)學(xué)題的時(shí)候碰到什么困難沒有呀？”……如果孩子實(shí)在不想說話時(shí)，寧可先暫時(shí)放棄，這比追在孩子屁股后面問個(gè)不停要好。家長(zhǎng)應(yīng)把溝通的話，用敘述的語言、平和的語調(diào)，不帶情緒地說出來，把消極、負(fù)面的語言轉(zhuǎn)化成積極、正面的語言。

　　怎樣與遭受挫折的孩子溝通

　　張勤說，心理學(xué)知識(shí)告訴我們，情緒具有記憶性，不良情緒若不及時(shí)清理就會(huì)積累，積累到一定程度就會(huì)爆發(fā)。對(duì)于怎樣與遭受挫折的孩子溝通，張勤給了廣大家長(zhǎng)一個(gè)方法———戰(zhàn)勝挫折三部曲。

　　第一是肯定。無論孩子犯了什么錯(cuò)，或者在外遭受了什么挫折(比如在全班同學(xué)面前摔了一跤，或因?yàn)樯险n分神被老師扔了一個(gè)粉筆頭)，當(dāng)孩子回家后帶著情緒說話時(shí)，那是孩子在宣泄自己的情緒。這時(shí)家長(zhǎng)要善于做最好的聽眾，去理解與支持孩子。可以先用三五句話肯定他，比如說“我知道你不是故意的”，“我知道你是不小心的”……如果孩子剛開始說：“我恨死某某老師了。”這時(shí)家長(zhǎng)馬上說：“怎么可以恨老師呢？肯定是你不對(duì)……”這樣孩子就不會(huì)再說下去了，這就中斷了溝通，家長(zhǎng)的行為就不是建設(shè)性溝通，而是破壞性溝通。正確的做法是等他說完、發(fā)泄完后，再通過講理引導(dǎo)他。

　　第二是分享。孩子有情緒時(shí)，要先幫他消除不良情緒，再解決問題。家長(zhǎng)可以跟孩子一起回憶當(dāng)時(shí)的情況，此時(shí)家長(zhǎng)的話不是越多越好，不要把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給孩子。家長(zhǎng)要用90%的時(shí)間讓孩子說事情的經(jīng)過，了解他的心理感受，這個(gè)過程就是孩子發(fā)泄情緒的過程。在這個(gè)過程中，家長(zhǎng)不要不懂裝懂，不要堅(jiān)持對(duì)與錯(cuò)，而要了解孩子的真正動(dòng)機(jī)，不要輕易下結(jié)論。

　　第三是規(guī)勸。當(dāng)孩子發(fā)泄完情緒后，他的理智才回歸本位，這時(shí)給他講道理，他才聽得進(jìn)去。這時(shí)家長(zhǎng)可以對(duì)孩子說，老師扔粉筆頭這個(gè)舉動(dòng)是不對(duì)，但你不能恨這個(gè)老師，更不能因?yàn)椴幌矚g老師而不喜歡老師教的課，你想啊，哪個(gè)老師不希望自己的學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)呢？